Lux Elétrica

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São Paulo - SP

04/06/2020 às 08:48

ID: 105711967

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Bom dia,
possuo uma ferramenta para meu trabalho, uma furadeira a bateria e tive um problema de mau funcionamento, ainda em garantia de fábrica. Levei a ferramenta na assistência técnica LUX ELETRICA LTDA, indicada no site do fabricante, em 12/02/******* e após mais de 45 dias, me ligaram para eu ir retirar que já estava consertado. Como estava sem o comprovante impresso da Ordem de serviço, perguntei se poderia ir retirar sem este e me afirmaram que sim. Ao chegar na loja e informar meu nome e que haviam me ligado sobre a ferramenta em questão, rapidamente a atendente entrou numa sala e me entrou a furadeira solta, sem nenhuma sacola, caixa, apenas a ferramenta. Perguntei se precisava assinar algo, e ela me disse que não precisava. Bem, a moça foi extremante rápida, imaginei que pelo momento em que estamos vivendo de Pandemia.
Ao chegar em casa e pegar a maleta original da ferramenta, percebi que não recebi o carregador de baterias. Peguei a guia da Ordem de Serviços e nela consta que eu havia deixado a ferramenta, uma bateria e o carregador no momento de entrada para o serviço. Retornei ao estabelecimento e foram extremamente rudes e disseram que eu retirei o carregador quando busquei a furadeira, e que seria a palavra deles contra a minha. Sugeri para conferirem o fato na câmera de segurança que foca exatamente o balcão de atendimento, mas se recusaram. Me sinto desrespeitado, ofendido e muito [Editado pelo Reclame Aqui] com a situação da loja. Muito desorganizados, péssimo atendimento e se quer fazem qualquer tipo de controle de entrada e entrega de produtos, com diversos produtos de clientes bagunçados e desorganizados ainda às vistas dos clientes.

Gostaria de reclamar sobre o meu carregador que não recebi da empresa, e que estou com o equipamento parado sem poder utilizar em minha profissão. Agradeço muito se puderem me ajudar.

ORDEM DE SERVIÇO:*******3 - Entrada:12/02/*******