Atendimento Grosseiro

Respondida
São Caetano do Sul - SP
22/12/2020 às 17:36
ID: 117115137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe precisar de atendimento da LUX nao ligue irão ser grossos e desligar o telefone na sua cara.
Venho por meio deste agradecer o atendimento feito por vocês na data do dia 22/11/******* por volta das 17:15 pela atendente AUDREY por telefone onde foram EXTREMAMENTE GROSSEIRO.
Sei que deve ser o último dia de trabalho do ano, porém não há a necessidade de tratar um cliente dessa forma. Solicitei os home center que realizam compras com vocês pois preciso de portas do mesmo padrão e mesma tonalidade e acabamento, fui indicado a procurar no mercado.
Quando perguntei quando voltariam às atividades, fui indicado que talvez o ano que vem. Desligando o telefone na minha cara. Para que tanta grosseria?
Liguei apenas para tirar uma dúvida de que home center poderia ter os produtos de vocês pois preciso de mais 8 portas e 12 vitros para terminar a obra que estou fazendo.
Resumindo, provavelmente irei comprar outra marca pois imagine se precisar de uma garantia de porta ou auxílio e for tratado da mesma forma? Prefiro comprar com outro fabricante.
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 09:03
Prezado Sr Rafael, inicialmente agradecemos seu relato. Esperamos que com o nosso contato realizado tenhamos nos redimido no assunto em questão. A avaliação de nosso atendimento é muito importante para que possamos aprimorar nosso relacionamento com o cliente.
Permanecemos à sua disposição em nossos canais de atendimento.