Esquadria entregue com defeito e dificuldade na assistência técnica
Resolvido
Itapevi - SP
23/11/2025 às 18:50
ID: 232623781
Efetuei a compra de uma esquadria , portão balcão e a folha da porta veio totalmente torta , fora isso a fechadura não fecha .entrei em contato dia 31 de outubro e me deram 15 dias úteis pra atendimento somente pra fazer um tal agendamento pra uma possível técnica .
Produto não é barato, veio com defeito e o atendimento para assistência é horrível .
Agora vai saber pra qual dia vão fazer esse agendamento e troca do produto , pelo andar da carruagem E se depender dessa empresa , Lux esquadrias vai ser só em 2026.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 09:39
Olá, bom dia!
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que estamos trabalhando para solucionar o ocorrido da melhor forma possível.
Informamos que o atendimento técnico já foi programado e será realizado no dia 26/11. Nesta data, nossa equipe irá verificar a folha da porta, o desalinhamento e o problema na fechadura, bem como tomar as providências necessárias para o ajuste.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 08:19
Dps da visita dos técnicos na data agendada,Resolveram o problema rápido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5