Falta de comprometimento com o cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

03/01/2024 às 09:12

ID: 179553225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não entregam minhas grades de proteção.. só dão desculpas par agendar e desmarcar já foram 4 agendamentos

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 10:09

Bom dia, Sra. Josi Bezerra

A Empresa Lux Esquadrias de Alumínio não realiza esse trabalho de grades de proteção.

Grata,

Réplica do consumidor

06/01/2024 às 11:06

vcs fazem sim, estão mentindo !
venderam o trabalho tenho fotos enviadas por vcs , do trabalho oferecido!!!
qual o endereço de vcs ?
pq de verdade se existe outra empresa que com o mesmo nome de vcs que vende e recebe por um trabalho que não executa !!!
estão queimando o nome da sua empresa !!!!

Réplica da empresa

08/01/2024 às 09:32

Bom dia, Sra. Josi Bezerra
A Lux Esquadrias de Alumínio, somente vende produtos padronizados para lojas de material de construção, temos produtos com grade e sem grade mas que já vem pronto no produto, não sendo possível instalação de grade de proteção diretamente no produto após a instalação.
O serviço contratado pode ter ocorrido em uma empresa com nome similar, fiquei preocupada com seu relato e fui atrás da empresa com o mesmo nome, Esquadri Lux*******, que não é nosso cliente.
Na região do litoral vendemos somente para dois clientes, Obramax e Center Castilho.
Peço que a Sra. entre em contato com essa empresa pois não temos nenhum vínculo com ela.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 20:29

entendi, sinto muito terem o mesmo nome que a sua empresa.

Réplica da empresa

17/01/2024 às 08:01

Tudo bem, agradecemos por entender que nossa empresa não tem nenhum vínculo com essa empresa citada.

Consideração final do consumidor

07/03/2024 às 14:16

nao faria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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