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Carapicuíba - SP

01/10/2024 às 21:33

ID: 198659501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a porta no dia 18.9.*******, foi feita a instalação, porém a fechadura venho c defeito, acionei a empresa, e com algumas insistência e reclamações e telefonemas cobrando o serviço, após falar c Ingrid e Giovana bloquearam o meu contato, pena q não consigo ensirir o print , depois no ZAP do meu marido alegaram q na data do dia 02.10.24 mandariam o técnico em horário comercial, ficarei no aguardo e retorno pra dizer se vieram.. Mas de início a empresa nao tem empatia c o cliente, porque se liga p reclamar é bloqueado.

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 08:52

Bom dia Sr.. Elaine.
Conforme o solicitada a assistencia técnica no dia 24/09/*******, seguimos com o procedimento do nosso atendimento cujo o prazo para realização da manutenção é de 15 dias uteis. A solicitação em questão, foi atendida e finalizada no dia 02/10/*******.
Quanto ao contato com a empresa, nos não bloqueamos as ligações sendo o nosso meio direto de comunicação com o cliente em conjunto com as mensagens no aplicativo WhatsApp. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos a disposição para o que precisar. Obrigada por escolher Lux Esquadrias.