Devolvi o produto e não recebi o reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2023 às 10:40
ID: 170309277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escova secadora pela Amazon e recebi o produto rápido até, porém veio com defeito. Solicitei a devolução e reembolso, aceitos pela Amazon já que estava dentro do prazo. Segui todas as instruções e devolvi o produto, que foi recebido pela empresa no dia 11 de agosto. Infelizmente paguei por pix, e o prazo de devolução é de 3 dias úteis, hoje já é o quarto dia útil e até agora não recebi o meu reembolso!!! Entrei em contato pela Amazon e até agora não me responderam. Isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 15:10
Boa Tarde Sr. (a) Carolina Mendonça
Primeiramente agradecemos o contato e a oportunidade de nos esclarecermos a respeito. Prezamos muito pela satisfação e a segurança de nossos clientes, por isso, estamos respondendo sua solicitação para esclarecer os fatos ocorridos.
Infelizmente o pedido não foi cancelado devido ao produto ser devolvido sem a nota fiscal, no qual não conseguimos identificá-lo na plataforma Amazon e ser finalizado. Como a senhora entreou em contato, finalizamos em seguida e seu reembolso foi autorizado em, no máximo 24 horas.
De qualquer forma permanecemos a disposição para qualquer eventualidade que possa ocorrer.
Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido e ficamos a disposição para esclarecer demais dúvidas que tenham ficado pendentes pelos seguintes canais de atendimento:
Para quaisquer dúvidas estamos à disposição nos telefones de atendimento: SAC******* e Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 15:36
Assim que postei a reclamação aqui a empresa entrou em contato e resolveu o meu problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9