Impossivel contato
Respondida
Bertioga - SP
03/01/2025 às 21:54
ID: 206276619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 23 me deram 3 dias úteis para entrega.
1 dia Depois da compra que fui informada que os dias 24,25,26,31, 01,02 não são úteis rs. Nem mesmo o sábado.
O prazo de entrega era hoje, e pasme o rastreio pra mim consta que o produto está em JUNDIAI-SP
Não consigo falar com a Magalu, porque o robô é limitado. E nem contato com a parceira: LUX GOLDEN.
Observem a data de entrega com a data de saída de JUNDIAI. E no outro rastreio, a última informação foi em 28/12/24.
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Resposta da empresa
04/01/2025 às 11:12
Bom dia senhora Julianny Silva, tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado.
As entregas são de responsabilidade do Magazine, não temos acesso.
Vendemos o produto mas a entrega é feita pelo Magalu Entregas. Inclusive no ato da compra é informado dentro do anúncio que a entrega é feita pelo Magalu.
O que podemos fazer é abrir uma reclamação com o magazine para que eles possam verificar o que houve e já fizemos isso. Mais intervir na entrega, saber quem está realizando a entrega não conseguimos.
Pois a transportadora coleta o produto em nossa loja e leva para o centro de distribuição do magazine, onde eles separam para a entrega.
Vimos no rastreio que o produto está em rota para o seu endereço, pedimos que aguarde até o final do dia, para que seja entregue. Caso não pode entrar em contato conosco novamente que abriremos uma nova reclamação com o Magazine.
Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido e ficamos a disposição para esclarecer demais dúvidas que tenham ficado pendentes pelos seguintes canais de atendimento:
Para quaisquer dúvidas estamos à disposição nos telefones de atendimento: SAC******* e Whatsapp:*******