LUX INSTITUTO DE BELEZA E TERAPIA CAPILAR

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Cabedelo - PB

05/04/2026 às 21:54

ID: 245208391

Busquei uma empresa para fazer um tratamento capilar no instagram @luxinstituto ao qual me mostrou vídeos e procedimentos saudáveis para o cabelo feminino. Perguntei pelo telefone quais os custos e fui informada que a análise é feita presencial, sem custo! Conversei e foi proposto um corte inicial, eu queria cortar e o alisamento sem química, também perguntei se o salão fazia coloração e fui informada que não poderia fazer os dois. Após o corte, conversamos e fui convencida a colorir, perguntei o custo e foi informado que seria 250 reais, pois meu cabelo é curtíssimo, o corte foi 180,00 reais. Quando começou o procedimento a especialista e proprietária Rose informou a funcionária que teria que descolorir para pegar a cor que eu levei a foto. Fiz a coloração e percebi que o produto era igual outros salões. Na hora de pagar o valor foi divergente do combinado, a maior, fiquei constrangida e tentei um desconto a vista, paguei 570,00 reais. Chegando em casa pesquisei o produto usado e vi que tem química, a cor também não ficou como escolhi! Entrei em contato e a proprietária não me ressarciu o prejuízo, propondo que eu fosse lá corrigir a cor! Não vi nenhuma tabela de preços no estabelecimento e não tenho segurança em voltar! Pelo Código de Defesa do Consumidor tenho meus direitos, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada! Tentei conversar por telefone sem êxito! Também não foi emitida Nota Fiscal, tenho o comprovante da transferência pix.