Atraso na entrega - Ainda não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2020 às 11:23
ID: 110674939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 26/07/20 e no dia 04/08/20 me mandaram um código de rastreio que no próprio link deles não encontram e nos correios dizem que o objeto ainda foi postado. Estamos no dia 20/08/20 e eu não tenho nenhuma atualização sobre o processo.
Primeira experiência para nunca mais comprar nessa loja, pois não há transparência no processo e toda vez que contatada o prazo aumenta.
Decepção.
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Resposta da empresa
20/08/2020 às 14:34
Prezada Letícia Boniotti,
Pesquisamos em nosso sistema pelo seu nome e email, nao encontramos nenhuma compra realizada por voce em nossa loja virtual ou parceiro, tambem pesquisamos no historico de emails nao encontramos nenhum email enviado pelo seu email. Por favor nos informe o numero da sua compra para que possamos encontrar sua compra.
Aguardamos esta informacao.
Consideração final do consumidor
21/08/2020 às 10:35
Desculpem! Eu confundi a loja na qual estou com problemas, pois os nomes são bem parecidos. Não realizei nenhuma compra com vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/08/2020 às 16:10
Ola Letícia Boniotti,
Agradecemos seu retorno.
E muito importante antes de criar uma reclamacao no reclame aqui verificar se esta criando para a empresa correta, pois isto afeta nossa reputacao e nos prejudica.
Esperamos que possa resolver o seu problema com a empresa que comprou, pois infelizmente nao consta nenhuma compra sua em nossa loja.
Estamos a disposicao.