Não cumpre prazo

Question

Estive na clínica Lux odontologia no Tatuapé no dia 22/11/******* onde realizei a aplicação de facetas de rezinas, e paguei também uma prótese dentária no valor de *******,00 reais onde a profissional informou que estaria pronta em 15 dias.
Passando os 15 dias mandei mensagem perguntando se já estava pronta, a atendente nem sabia do que tratava, tive que falar todo o que havia acontecido, ele falou que ia verificar e entrava em contato comigo. Aguardei mais um mês e ninguém entrou em contato https://*******ês meses depois liguei la perguntando ninguém sabia informar onde foi parar a protese e nem sabia qual profissional tinha me atendido. Total descaso pedi o reembolso do valor no quarto mês e fui informada que ficava como crédito, sendo que eu não preciso voltar em um lugar desse que não tem respeito pelo cliente. Me pediram a chave pix até agora não fizeram a devolução do meu dinheiro. Já liguei lá e mandei mensagens ninguém me atende mais.