Receber o valor de volta, sendo que não fiz o procedimento. Solicito o estorno do valor de 1919,00. Fiz esse pagamento em 02/05/2026 em São José dos Campos.

Question

Fui fazer um procedimento agendado pelo patrocinado do Instagram.
Chegando lá fui preencher a ficha e tive que pagar tudo antes de entrar para fazer avaliação. Chegando lá não poderia fazer devido minha gengiva sangrar , a Dr fez muitos questionamentos, mas disse que daria para fazer após uns dias.

Passou 7 dias, me agendaram, aí desmarcam, depois agendamos novamente e denovo não me atenderam, devido quem me agendou e uma pessoa de São Paulo. Sendo assim solicitei meu cancelamento. Foi aí que aí que históriai mudou, uma supervisora apenas que faz isso. Demorou uns 10 dias para entrar em contato comigo, com um mensagem do chat gpt que mandou bom dia, em segundo envio isso.

Antes de tudo, eu quero dizer que entendo totalmente sua frustração e sinto muito por toda essa experiência ter gerado esse desgaste e essa insegurança em você. Entendo que quando a gente cria uma expectativa e as coisas não acontecem como combinado, acaba sendo muito chato.

Quero te tranquilizar que em nenhum momento houve intenção de te deixar sem atendimento ou qualquer bloqueio da nossa parte inclusive confirmei novamente essa informação internamente.

Desde o início, nós tentamos encontrar uma solução para conseguir te atender da melhor forma possível. Tanto que organizamos a vinda de uma doutora de São Paulo exclusivamente para realizar o seu atendimento. Na primeira tentativa houve um imprevisto pessoal com a doutora e, na segunda, por uma questão de agenda e deslocamento dela, não foi possível manter o horário inicialmente combinado.

Mesmo entendendo sua chateação, eu queria te pedir um voto de confiança. Nós queremos muito que sua experiência seja diferente daqui pra frente e estamos dispostos a trazer novamente uma doutora exclusivamente para te atender, no dia e horário que forem melhores para você, com toda atenção que esse momento merece.

Mas respeitamos totalmente sua decisão e queremos apenas encontrar a melhor forma de resolver isso com você

Apenas reforcei quero meu cancelamento e ela não responde!
Me [Editado pelo Reclame Aqui], não tem nada de protocolo para meu caso. São pessoas que [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidado