Lux Service - Electrolux

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Campinas - SP

04/11/2015 às 19:53

ID: 15276332

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Muita raiva

Ha mais de 30 dias meu refrigerador de água modelo PA40G da marca Electrolux está na assistência técnica para resolver problema na torneira. Me pediram a princípio 5 dias para reparo no mesmo. Passando-se 10 dias liguei para saber a posição que estava, me informaram que não havia peça para resposiçao. Esperei 3 semanas e liguei no atendimento da fábrica, quando me informaram que acompanhariam de perto o caso. Recebi uma ligação informando que realmente a peça estava em falta e que ela ja havia chegado, e que no máximo 5 dias meu refrigerador estaria pronto e que eles estavam acompanhando de perto o caso. Quando percebi que mais uma semana havia se passado e não me deram retorno, liguei na assistência técnica para me informar, e me disseram que continuavam sem a peça. Expliquei a eles o que a Electrolux havia me dito e eles disseram que continuavam sem a peça. Liguei no atendimento via WhatsApp e me disseram que acompanhariam meu caso e que em 1 dia útil me dariam um retorno. Mais uma semana se foi e eu sem nenhuma resposta.

Sinto muito, ter acabado de dar de presente de casamento para meu sobrinho um refrigerador PE10X que ele sem nunca ter usado, teve que levar a assistência. Já posso saber que ele também passará pela mesma situação que eu.

Há mais de 40 dias sem resolução do meu caso. Vou recorrer agora as mídias sociais. É o que tenho pra hoje, muita revolta, insatisfação e indignação.