COBRANÇA INDEVIDA - PROTESTO EM CATÓRIO
Resolvido
Rondonópolis - MT
06/08/2023 às 13:30
ID: 169601143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a instalação de uma usina fotovotaica na Cidade de Rondonópolis-MT, em 7 de dezembro de *******, pelo valor de R$ 32 mil reais, com uma entrada de R$ 20 mil e o restante parcelado no cartão de crédito, em 6 x, conforme cláusula contratual:
7. DO PREÇO E DA FORMA DE PAGAMENTO.
7.1. O valor total da presente contratação é de R$ 33.*******,00 (Trinta e três mil reais).
7.1.1. O pagamento será realizado da seguinte forma:
1 etapa Entrada: R$ 20.*******,00 (Vinte mil reais);
2 etapa Valor restante de: R$ 13.*******,00 (Treze mil reais) dividido em 6 (seis)
parcelas sem juros no cartão de crédito;
Entretanto, a referida empresa atrasou a entrega do serviço em mais de 5 (cinco) meses, o que ocorreu no dia 18/05/*******, o que criou obstáculos para o pagamento das parcelas da forma avençada (cartão de crédito), uma vez que precisei viajar a trabalho nesse período, precisando efetuar o pagamento por meio de PIX ou transferência bancária.
Assim, efetuei o pagamento da primeira parcela no dia 30 de maio de *******, via PIX. Todavia, no mês seguinte, a empresa expediu um boleto bancário com vencimento no dia 18/06/*******, alegando que o contrato estabelecia essa cobrança. Informei à empresa, contudo, que em decorrência do atraso e forma, era preciso uma adaptação, com cobranças sempre no último dia de cada mês, viabilizando o pagamento.
Nessa medida, a empresa enviou outro boleto com a data alterada para o dia 30/06/*******, o que foi quitada. No mês de julho de *******, terceira parcela, a empresa não enviou o boleto de cobrança, porém, efetuei o pagamento via PIX, na data de 31/07.
No entanto, fui surpreendido durante a aquisição de um serviço com a negativação do meu nome, datada de 18/07/*******. Trata-se de um protesto de cobrança em cartório, de maneira totalmente indevida, demonstrando a falta de seriedade e transparência que a mencionada empresa trata seus clientes.
Em momento algum recusei-me ao pagamento, apenas foi preciso um ajuste por culpa exclusiva da própria empresa, que atrasou a entrega do serviço e agora exige o pagamento de forma diferente da contratada.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 11:10
Prezado Fabio
Primeiramente, gostaríamos de frisar que NÃO ATRASAMOS nenhum serviço !
Temos tudo gravado no whatsapp, onde entramos em contato com o inquilino do sr INÚMERAS vezes para poder fazer a readequação do padrão e o mesmo nunca podia nos atender. Onde fomos algumas vezes no local para ver se o encontrava e tratava até pessoalmente, mas sempre sem sucesso. No caso, o sr por não estar na cidade, sempre nos solicitava para tratar diretamente com ele.
Algumas vezes nós pedimos para o inquilino, para nos autorizar a instalar o sistema, mesmo sem a adequação do padrão (o sr não pagou para a empresa essa readequação, no caso foi terceirizado), mas também várias vezes tivemos que readequar nossa agenda de instalação, passando outras obras na frente, para não ficarmos parados sem realizar nenhuma obra.
Como o sr disse, o contrato está datado do dia 07/12/*******, e a obra começou a ser realizada dia 27/03/*******, então mesmo com todas as recusas para realizarmos a obra, que tentamos com todas as forças para ser feita no dia correto, não levou tanto tempo como o sr disse acima.
Sobre o protesto, nós tomamos ciência dessa infelicidade apenas HOJE às 07:55 e nem 2 (duas) horas depois o problema já foi solucionado, e já foi dado baixa do protesto, o qual as fotos já foram enviados via whatsapp ao sr.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 20:44
Resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8