Extorsão,atendimento ruim, falta de acompanhamento e informações incorretas.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
27/01/2026 às 11:18
ID: 238945565
No início o atendimento foi muito bom. Foram atenciosos, explicaram o processo e passaram bastante confiança para fechar o serviço. Fiz o pagamento acreditando que teria acompanhamento e retorno durante o andamento do recurso.
Depois disso, o atendimento simplesmente mudou. Fiquei longos períodos sem resposta, não me informavam quando o processo passava de uma fase para outra (defesa, JARI, CETRAN), e eu precisava correr atrás de qualquer informação.
Meses depois, entraram em contato dizendo que eu iria receber nos próximos dias uma notificação de suspensão da CNH e que seria necessário pagar um novo valor para entrar com mais uma defesa. Disseram isso de forma alarmante, como se fosse algo imediato.
Já se passaram mais de cinco meses desde essa mensagem e:
Não recebi nenhuma notificação
Minha CNH continua ativa
Não existe processo de suspensão aberto no meu prontuário
Ou seja, passaram uma informação que não se confirmou e usaram isso para tentar vender um novo serviço.
Outro ponto preocupante: me orientaram a pagar a multa para conseguir licenciar o veículo e disseram que depois eu poderia pedir reembolso se ganhasse o processo. Porém, na prática, eu consegui fazer o licenciamento normalmente sem pagar essa multa. Ou seja, além da falta de acompanhamento, também houve orientação incorreta.
Minha sensação é que, depois que o pagamento inicial é feito, o suporte praticamente some, e depois tentam usar o medo de suspensão da CNH para cobrar novos valores.
Não recomendo o serviço. Faltou transparência, acompanhamento e informações corretas.