Falta de informação sobre processo judicial, cobranças adicionais e recusa em fornecer histórico de negociação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 13:51

ID: 238252339

Em 2022 entrei em contato com a Lux devido multas que recebi de forma irregular, ilegal e com abuso e autoridade. Expliquei ser uma situação especifica, e que precisaria entrar com ação junto ao JUizado especial para nulidade das multas. Porém, infomaram que entrariam primeiro na adm e caso não conseuissem sucesso, entrariam com a ação judical, entrando em contato, caso fosse necessário nova documentação para ação judicial. Anos depois, nucna entraram em contato para me informar a situação do processo, apesar de entrarem com frequencia tentando usar alguma clausula, até criando novas para cobrar valores adicionais.
Todas as vzs entramos na mesma discussao, eu eprgunto a situação do processo e não informam e falma que eu tenho que pagar mais para continuarem o trablaho. AS conversas somem após um tempo e els mudam de número. Solicitei as conversas das negociações para assinatura do contrato e se recusam amandar.
Resumidamente, não sei emqual pé está o processo, eles pedem masi dinheiro todo ano, cada vez com uma alegação diferente. e pergunto sobre entrarem com ação pelo juizado especial e falam que não vão entrar,a penas na justiça comum, devido os honorario de sucumbencia. Assim, gerando custos para mim em prol de benficio financeiro para eles. Estou entrando com uma reclamnação por aqui, antes de buscar a OAB. Espero ter esclarecimentos e que tudo possa ser resolvido.

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Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 11:29

horrível em tudo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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