Processo sem retorno/informação.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
21/04/2025 às 14:04
ID: 215224823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da empresa após a explicação da ***** super bem explicado as soluções para o caso e garantindo a devolução caso não fosse sucedido.
Confiei expliquei detalhadamente, consultei a advogada responsável..
Aguardei o prazo como orientada, porém dia 20/04/2025 tivemos a surpresa de ver a CNH com status de cassação.
Depois de assinar e pagar pelo serviço não tive nenhuma atualização espontânea da empresa, eu que entrei em contato após me informando que se caso precisasse de algum complemento pediriam.. Agora recente questionei, a ***** solicitou duas vezes o jurídico e sem retorno no momento.
A prontidão que tive nos primeiros atendimentos e a pressão para avaliar um serviço que nem acontecido (um monte de mensagens pra avaliar e elogiar antes do serviço?), eu exijo agora. O site está em manutenção..
Espero a solução do ocorrido como foi dito ou o reembolso. O ***** se encontra desempregado e precisa resolver.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:23
Prezada Larissa.
Referente ao processo do Sr. Bruno, primeiramente solicitamos desculpa pela falta de retorno.
Realizamos todas as defesas das multas, onde na última consulta realizada, os processos estavam em julgamento.
Referente ao bloqueio, a CNH do Sr. Bruno não está cassada e sim, com um bloqueio devido as multas serem no período de permissão para dirigir,
Entraremos em contato para informar quais procedimentos serão adotados.
Fico à disposição.
Bruna
Ouvidoria
Lux Soluções
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 14:02
Aguardando o aval de liberação para renovar a CNH. Necessitando urgência pois está sem renda financeira.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 10:38
Solicitando reembolso pelo descaso e ludibriação de venda de serviço. Dizendo ser fácil, que será resolvido, principalmente questões mais simples que não resolveram.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 14:01
Precisa assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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