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Pitanga - PR

06/07/2026 às 23:51

ID: 253254651

Realizei a compra por meio do site dia 07-mai - 2026, no qual o produto se apresentava como disponivel no site.
Após a compra se passaram algumas semanas (15 dias) e não obtive retorno nem informações de rastreio ou da compra realizada/enviada.
Após a tentativa de conversas(15-mai-2026) e com muito custo a resposta da empresa veio (18-mai-2026) informando que o produto que escolhi não estava disponivel (mesmo apresentando disponivel no site ainda), e então a proposta foi escolher outro tenis, sem custo adicional para suprir a falta..
Escolhi novamente outro produto, informei novamente os dados para envio (Nome, endereço, etc), e fiquei esperando uma mensagem de confirmação; (25-mai-2026 - datas expassadas e de muita enrolação e falta de resposta da empresa, para ver a qualidade no atendimento ao cliente).
No dia 26-mai-2026, mandei novamente outra mensagem pois não recebi nenhuma mensagem confirmadando se tinha dado certo ou não, e eles informaram que no dia seguinte seria enviado o produto.
Então dia 28-mai-2026, me informaram que o prazo de ENTREGA seria de 2-4 semanas. Okay esperei o tempo informado.
No dia 02-Jun-2026, mandei novamente uma mensagem perguntando se havia sido enviado o produto, pois novamente não tive informação nenhuma em confirmação no email/site/whatsapp ou instagran, onde estava sendo solicitado as informações.
Dia 03-Jun-2026 me responderam que iriam verificar, novamente tomei um vacuo mesmo mandando outras mensagem para ter ao minimo uma informação, perguntaram se havia recebido algum codigo de rastreio, informei que não e me encaminharam um numero de suporte.(05-Jun, 08-Jun, 26-Jun).
Entrei em contato pelo whatsapp pelo numero fornecido pelo site explicando toda situação novamente, mas como de costume sem respostas.
Dia 16-Jun, fui respondido pela Debora no numero *****, (mesmo numero de suporte do site e encaminhado por eles no instagram), pedindo o nome que constava no pedido, forneci novamente e simplesmente, outro vacuo..
Então após uma longa data de ESPERA, cerca de 30 dias ou melhor, do prazo que me pelo menos me informaram que iria RECEBER o produto, me responderam (26-Jun-2026), dizendo que houve uma falha de comunicação com a equipe deles, e que o modelo em que havia trocado o produto TAMBEM ESTAVA FORA DE ESTOQUE (lembrando que estavam todos disponiveis no site), e que iriam realizar o reembolso. Enviei novamente os dados solicitados para reembolso, e mais um vacuo.
Dia (29-Jun-26), entrei em contato novamente, e fui informado que iria ser cancelado a compra do cartão (já havia pago 2 parcelas), e que havia informado o setor financeiro para realizar o reembolso,mas como o esperado. estou ate hoje no vacuo (06-JUL-2026)
Diante todo o acontecido, e ter tentato resolver de forma privada, venho me expor, e tambem expor a empresa responsavel do acontecido, alertando novos clientes sobre A PESSIMA CONDUTA DA EMPRESA COM SEUS CLIENTES ;D
Em caso de duvidas, possuo todos os prints de conversas/pedidos/comprovantes para vericidade do caso!
Aguardo o retorno!