Saque pendente desde 12/01/2026 e suporte não responde

Prezado,

Boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, cabe inicialmente esclarecer que a LUXBOT não atua como gateway de pagamento nem como instituição financeira. A LUXBOT é uma plataforma tecnológica de automação e intermediação operacional, voltada à gestão e integração de processos de vendas digitais, atendendo infoprodutores, negócios digitais e prestadores de serviços online. A plataforma não é a detentora final dos valores transacionados, os quais são processados por instituições de pagamento parceiras, em conformidade com a legislação vigente.

No que se refere especificamente à sua solicitação, informamos que os valores oriundos das vendas realizadas foram submetidos a uma análise interna de compliance, procedimento padrão adotado pela plataforma com a finalidade de verificação de conformidade, mitigação de riscos, prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento às exigências regulatórias e contratuais.

Concluída a referida análise pela nossa equipe, o saque foi devidamente processado, não havendo, no momento, qualquer solicitação de saque pendente vinculada ao e-mail informado em seu relato.

Ressaltamos que eventuais prazos de análise podem variar de acordo com o volume de transações, critérios técnicos e obrigações regulatórias aplicáveis, não caracterizando retenção indevida de valores. Ainda assim, reforçamos que todas as operações seguem fluxos auditáveis e transparentes.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe LuxBot