Solicitação de reembolso não atendida
Não respondida
Brasília - DF
15/06/2026 às 17:17
ID: 251455215
Realizei uma solicitação de saque na plataforma LuxBot há 4 dias e o valor ainda não foi creditado na minha conta. Além disso, o site da empresa está completamente fora do ar, o que me impede de acessar minha conta e verificar o status do pagamento. Tenho ainda R$100,00 retidos na plataforma sem possibilidade de acesso.
Segundo os próprios Termos de Uso da LuxBot, o prazo máximo para repasse é de 3 dias úteis após a solicitação prazo este já ultrapassado.
Exijo a regularização IMEDIATA do saque pendente e o retorno do acesso à plataforma para que eu possa movimentar o saldo restante. Caso não haja resolução em 24 horas, tomarei as seguintes medidas:
Registro de Boletim de Ocorrência por apropriação indébita
Denúncia ao Procon-DF
Denúncia ao Banco Central do Brasil
Ação no Juizado Especial Cível
Aguardo contato URGENTE com prazo de resolução definido.
MINHAS CONTA E COM ESSE EMAIL *****