Aspirador de Pó Automotivo TurboLux Luxcar não suga e apresenta defeito, solicitação de troca ou devolução.
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 13:36
ID: 250449129
Adquiri o produto (Aspirador de Pó Automotivo TurboLux Luxcar) em 20/03/2026 na loja Atacadão da Rua *****, Bairro *****, pelo valor de R$ 89,00. No momento da compra, fui informado de que o produto possui garantia de um ano.
Utilizei o item poucas vezes desde a aquisição (aproximadamente três vezes) e, ao tentar utilizá-lo novamente ontem, constatei que ele não está funcionando corretamente, pois não realiza a sucção como deveria.
Diante do ocorrido, solicito a análise do caso e uma solução para o problema, com a troca do produto ou a devolução do valor pago, conforme previsto pela garantia.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:59
Bom dia a Todos.
Já em contato com a consumidora, aguardando retorno.
Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 18:08
eles entraram em contato, falaram que iam fazer o reembolso, sigo aguardando acontecer.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 11:45
Conforme contato realizado e as informações previamente repassadas à consumidora, a mesma está ciente do prazo que lhe foi informado.
Assim que o procedimento for concluído, ela receberá o respectivo comprovante para conferência.
Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 18:21
ok, aguardo. ainda não foi feito
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:08
Consumidora ciente do prazo que lhe foi informado.
Assim que o procedimento for concluído, receberá o respectivo comprovante para conferência.
Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:19
sigo esperando
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:27
depois de muito custo devolveram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 17:35
Boa tarde a todos.
Informamos que o prazo informado à consumidora foi cumprido, tendo o atendimento sido concluído dentro do período previamente estabelecido e comunicado com antecedência a mesma.
Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903