Produto para-sol com defeito e sem retorno do SAC, solicitação de reembolso ou envio de novo produto
Resolvido
Campinas - SP
24/04/2026 às 08:57
ID: 246834103
Comprei o produto para-sol no dia 11/04/2026, conforme cupom fiscal, e uma ventosa não está funcionando, acredito que seja por ter vindo danificado, dobrado, tentei de tudo para grudar e não funciona. Mandei e-mail para o sac e não tive nenhum retorno. Diante disso, gostaria de reembolso ou envio de um novo produto.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:06
Olá bom dia Rainne.
Informamos que os e-mails e WhatsApp são respondidos por ordem de chegada.
Sendo assim pedimos gentilmente que a senhora aguarde o retorno para sequencia do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:19
Resolveu o problema, porém só tive retorno após abertura do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 14:34
Boa tarde a Todos.
Em resposta à consumidora, agradecemos seu contato.
Reforçamos, conforme já pontuado anteriormente por e-mail e também nesta plataforma, que os atendimentos seguem ordem de recebimento, sendo respondidos dentro de nossos horários comerciais, de forma que todos os consumidores recebem o devido retorno e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903