Quantidade incorreta

Boa tarde a todos.

Aguardando retorno do consumidor.

Não aceitamos áudio nem ligações.

Continua a reclamação.

Boa tarde a todos.

Como foi citado acima, a empresa já acionou o consumidor e solicitou as informações necessárias para a continuidade do atendimento. Porém, até o presente momento, o consumidor não nos respondeu, o que dificulta a sequência do atendimento.

Deixamos registrado que permanecemos no aguardo, conforme informado ao consumidor, para dar seguimento ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903

A empresa pediu entre outras informações a cor que eu comprei...rsrs
Agradeço o atendimento.

Bom dia a todos.

Infelizmente, não houve colaboração do consumidor que realizou esta reclamação.

Quando existe uma reclamação, entende-se que ela seja feita para que a empresa possa oferecer suporte e resolver a situação o que a Luxcar prontamente fez.

Porém, quando não há retorno do consumidor, infelizmente a empresa não consegue dar continuidade ao atendimento, como ocorreu neste caso.

Respondendo ao consumidor quanto à cor, essa informação foi solicitada justamente para que pudéssemos repor as duas unidades que ele relata não estarem na embalagem.

Deixamos registrado que não houve retorno do consumidor desde a última sexta-feira 24/04/2026, quando ele utilizou esta plataforma para negativar a empresa. A empresa entrou em contato, porém faltou interação do consumidor para a solução do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Luxcar
WhatsApp: (19) 3746-7903