Kit escolar Stitch da Luxcel de baixa qualidade: mochila e estojo rasgaram e zíper quebrou em poucos meses de uso.

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Santo André - SP

15/04/2026 às 20:27

ID: 246175599

Comprei o kit de mochila, estojo e lancheira do Stitch da Luxcel - Kit Mochila Rodinhas Stitch Holográfica Lancheira Estojo em janeiro/2026 e a mochila e o estojo já rascaram e quebram na costura e o zíper saiu do trilho. O estojo colei com cola quente para usar um pouco mais mas a mochila terei que jogar fora.
Pessima qualidade

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Resposta da empresa

16/04/2026 às 08:12

Olá, Sra. Paula!

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.

Informamos que abrimos o chamado QUA-152403 para tratar da sua solicitação e estamos trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível.

Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao seu chamado, por favor, verifique a sua caixa de lixo eletrônico ou spam, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para lá. Se não encontrar o e-mail, não hesite em nos informar respondendo a este endereço: [email protected].

Lembrando que utilizamos o e-mail cadastrado no seu perfil da plataforma Reclame Aqui para o contato.

Para que possamos resolver o problema da melhor forma, pedimos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de fazer uma avaliação até que a situação esteja completamente resolvida.

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Luxcel