Mochila com defeito, não fica em pé e descostura, SAC com dificuldade para envio de evidências

Question

Comprei uma mochila para minha filha há 3 meses e ela simplesmente não fica em pé, não precisa nem colocar muito peso dentro da mochila para ela cair e a lancheira também já está descosturando.Eu entrei em contato com o sac, mas não estou conseguindo enviar a mensagem com fotos, vídeos nota e as informações d que eles pedem.

Accepted Answer

Olá, Sra. Claudiana! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de informar que reenviamos um retorno através do chamado QUA-151914, onde a sua solicitação está sendo atendida, visto que entramos em contato no dia 07/04 e não recebemos o seu retorno até o momento.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o lixo eletrônico ou spam, caso não tenha recebido nossa comunicação. Caso não tenha encontrado o e-mail, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos auxiliá-lo.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Luxcel

Mochila com defeito, não fica em pé e descostura, SAC com dificuldade para envio de evidências

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor