Mochila Polo King Descosturando as Alças Após Sete Dias de Uso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/05/2026 às 19:47

ID: 249235805

Comprei uma mochila dessa marca polo king com sete dias está descosturando as duas alças, preciso de um retorno de vcs. Boa noite.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 12:16

Olá, Sra. Tatiana,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato!

Não localizamos nenhuma solicitação vinculada ao seu nome em nosso sistema de atendimento, por isso abrimos o chamado ***** para dar início ao seu atendimento. Já estamos trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.

Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao chamado, pedimos que verifique também as pastas de lixo eletrônico e spam, pois a mensagem pode ter sido direcionada para lá. Se não localizar, por favor, nos avise respondendo para: [email protected].

**Reforçamos que o contato está sendo realizado pelo e-mail cadastrado em seu perfil da plataforma Reclame Aqui.**

Para garantirmos a melhor resolução, solicitamos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de registrar qualquer avaliação até que todo o processo esteja concluído.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Luxcel

Réplica do consumidor

21/05/2026 às 13:08

Olá boa tarde luxcel, não consegui ve no meu e-mail sua resposta, portanto irei te enviar de novo meu e-mail, pois aguardo uma nova resposta, muito obrigado. *****

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 07:15

Bom dia, ainda no aguardo da resposta de vcs, pois a alça esta se descosturando rápido. E eu necessito dela para trabalhar. Com brevidade espero resposta.

Réplica da empresa

22/05/2026 às 07:49

Olá, bom dia! Tudo bem?

E-mail reenviado!

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 12:57

A empresa entrou em contato comigo via e-mail, já resolveu minha situação. Estou satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10