Mochila rasgada e zíper estragado com pouco tempo de uso
Respondida
Governador Valadares - MG
31/08/2026 às 10:43
ID: 257789487
Comprei uma mochila da marca nas lojas grafite em Governador Valadares, a mochila ja ta toda rasgada, feche estragado,ja ta um [Editado pelo Reclame Aqui] só...chateada, não aparentava ser tão fraca
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:51
Olá, Sra. Helaine!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando.
Informamos que abrimos o chamado QUA-157527 para tratar da sua solicitação e estamos trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível.
Caso ainda não tenha recebido o e-mail referente ao seu chamado, por favor, verifique a sua caixa de lixo eletrônico ou spam, pois às vezes os e-mails podem ser direcionados para lá. Se não encontrar o e-mail, não hesite em nos informar respondendo a este endereço: [email protected].
Lembrando que utilizamos o e-mail cadastrado no seu perfil da plataforma Reclame Aqui para o contato.
Para que possamos resolver o problema da melhor forma, pedimos a gentileza de manter a reclamação em aberto e aguardar antes de fazer uma avaliação até que a situação esteja completamente resolvida.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Luxcel