Produto errado e cobrança indevida com ameaças após solicitação de troca

Question

Pedi uma progressiva 1l de uma determinada marca, veio botox de outra marca e que não tem a mesma funcionalidade, o vendedor me vender como progressiva 330,00, paguei a primeira parcela, falei sobre o produto que usei uma vez que não foi oque pedi, queria trocar pelo que realmente eu queria a empresa falou que só se eu pagasse o restante, pagar pelo produto que nem usei e pelo que não pedi ? Tá certo isso?! E ameaçam se não pagar ir no nosso endereço (trabalho ou casa).