Demora na entrega
Não resolvido
Extrema - MG
16/04/2025 às 09:20
ID: 214906895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (*****) no dia 02/04/2025 paguei pelo frete no qual receberia os produtos dentro de 5 dias úteis ! Recebi um e-mail no qual foi me informado que ouve um problema com a transportadora e que iriam me reenviar o pedido novamente ! Mas hoje dia 16/04 e ainda recebi meu pedido ! Quero saber se ainda vou receber os produtos e se vai devolver pelo menos o valor do frete que paguei para receber rápido ! Já que a mesma não teve esse compromisso com o cliente!
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 07:53
Olá, Erika
Você abriu essa reclamação para a Empresa errada.
O site e empresa onde você efetuou a compra não é nosso.
Você fez a compra na empresa LUXY LINGERIE ,a nossa empresa é a LUXE COMERCIAL LTDA inscrita no CNPJ*******1-41
Os nossos sites são o https://******* e o https://******* onde vendemos produtos de nossa marca VIERE e de alguns parceiros.
Sentimos muito que esteja passando por este problema e fico à disposição para maiores esclarecimentos.
Agradeceríamos se retificasse sua reclamação para que nossa empresa não tenha a reputação prejudicada.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 14:29
Nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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