Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo Antônio de Jesus - BA

14/04/2025 às 15:21

ID: 214745159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei Uns pijamas Paguei Confirmaram o pagamento Recebi um código de rastreio, só que até hj nada dos Pijamas, e isso faz mais de 21 dias, fora que enviei mensagem e nada de resposta, e ainda o "correio " me mandou um SMS dizendo que tinha uma encomenda na alfândega que era para eu pagar a A taxa para ser liberado, enfim fui no Site oficial dos correios e não tinha Nada o código nem rastriável é nos correios.
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Resposta da empresa

15/04/2025 às 07:39

Olá, Carine
O site onde voce efetuou a compra não é nosso.
Você fez a compra na loja LUXY LINGERIE ,a nossa empresa é a LUXE LINGERIE inscrita no CNPJ*******1.41
O nosso site é o https://*******
Sentimos muito que esteja passando por este problema e fico à disposição para maiores esclarecimentos.

Réplica do consumidor

19/04/2025 às 09:04

Bom, eu coloquei o nome da loja certo, comprei nessa loja mesmo
Luxy lingerie, e não sei pq vcs de outra loja estão me respondendo.
Enfim não resolveu nada