[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2025 às 15:24
ID: 213559179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa Luxy lingerie, no Instagram está Luxy lingerie, [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a compra pelo site, lá informa que é frete grátis para todo brasil, chegou um email que fui taxada nos correios, no site não informa que a mercadoria vem da china, estão mudando o whatsapp do Instagram toda hora, desde sexta estou tentando entrar em contato porém sem sucesso, quero meu dinheiro de volta ou entrarei com processo!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 07:53
Olá, Carolina
Você abriu essa reclamação para a Empresa errada.
O site e empresa onde você efetuou a compra não é nosso.
Você fez a compra na empresa LUXY LINGERIE ,a nossa empresa é a LUXE COMERCIAL LTDA inscrita no CNPJ*******1-41
Os nossos sites são o https://******* e o https://******* onde vendemos produtos de nossa marca VIERE e de alguns parceiros.
Sentimos muito que esteja passando por este problema e fico à disposição para maiores esclarecimentos.
Agradeceríamos se retificasse sua reclamação para que nossa empresa não tenha a reputação prejudicada.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 17:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1