Reclamação respondida

Respondida

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Pedro Leopoldo - MG

01/09/2021 às 11:06

ID: 128989525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um perfume dia 03/03/******* R$ *******,83 (#8144122)
Dia 17/03 recebi o código de rastreio (*******)
Nunca chegou em minhas mãos.
Reclamei um milhão de vezes, sem resultado.
Agora vejo que só me resta, o que eu não gostaria, reclamar judicialmente, com ação [Editado pelo Reclame Aqui] e civil para reparar o dano

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Resposta da empresa

02/09/2021 às 13:11

Olá, Eloisa! Tudo bem? Boa tarde.

Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.

Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.

Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.

Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para ajudá-la.

--
Atenciosamente,
Equipe Luxe4you.