Suporte
Respondida
Arujá - SP
26/05/2024 às 10:52
ID: 189542527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet desde ontem 2 da tarde tento suporte e nada ninguem pra aux ninguem pra nada teabalho com a internet preciso dela
Vou abrir reclamacao no procon tambem e pensando em encerra meu contrato com eles sempre a msma palhacada muita falta de respeito
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 13:36
Prezada Sra. Magda,
Lamentamos pelo ocorrido. Apuramos que na data de 26/05/******* houve um rompimento de carga alta, ocasionado por um caminhão que transitava em sua rua.
Assim, devido a este rompimento, o acesso foi interrompido momentaneamente, até o dia seguinte (27/05/*******), quando um técnico foi encaminhado para solucionar o problema.
Novamente, lamentamos pelo ocorrido e, um desconto será concedido proporcionalmente ao período em que a Sra. ficou sem acesso.
Cordialmente, Equipe Luxfibra