Produto não recebido após compra online e contato com a empresa.
Não respondida
Viçosa - MG
22/07/2026 às 20:17
ID: 254603275
Realizei a compra de dois biquínis no dia 22/05/2026 e até a presente data, 22/07/2026 exatos 2 meses depois , não recebi a mercadoria.
Desde então, entrei em contato com a empresa diversas vezes para obter uma solução. Em uma dessas tentativas, a loja me enviou uma foto como suposto comprovante de envio, mas o produto nunca chegou.
Ressalto que já havia comprado nesta mesma loja por duas vezes anteriores, sem qualquer problema. Desta vez, porém, fui surpreendida com a total falta de resolutividade e descaso com o consumidor.
O que já tentei:
Contato direto com a loja (múltiplas tentativas)
Recebi apenas uma foto como "comprovante", sem código de rastreamento válido
Nenhuma solução concreta foi apresentada até hoje
O que espero:
Envio imediato dos produtos adquiridos ou
Reembolso integral do valor pago
Aguardo providências.