Produto vendido e não entregue
Não respondida
Campinas - SP
13/03/2025 às 10:31
ID: 212065873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa Luxo Bolsas do Instagram em decorrência do não cumprimento da entrega de um produto adquirido em 05 de março de *******.
Descrição dos fatos:
Em 03 e março de *******, realizei a compra dos seguintes produtos: Bolsa e carteira.
O pagamento foi efetuado no valor de R$*******,00 através de Pix.
Até a presente data, não recebi os produtos adquiridos e o código de rastreio dos https://******* contato com a empresa através de WhatsApp e Instagram, porém não obtive resposta ou solução para o problema.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito do consumidor ao recebimento do produto adquirido no prazo estipulado.
O não cumprimento do prazo de entrega configura descumprimento de oferta, conforme artigo 35 do CDC.
O consumidor tem direito à restituição integral do valor pago, acrescido de eventuais perdas e danos, caso o produto não seja entregue.
Diante do exposto, requer:
A entrega imediata do produto adquirido, conforme a oferta realizada.
Caso a entrega não seja possível, a restituição integral do valor pago, acrescido de correção monetária e juros. A reparação por eventuais perdas e danos decorrentes do não recebimento do produto.
A aplicação de sanções administrativas à empresa, em razão do descumprimento do CDC.