Smart TV com tela trincada
Resolvido
São Paulo - SP
02/11/2022 às 15:47
ID: 152831009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste contar o meu relato com a luxo móveis; Comprei uma smart tv led 65 polegadas com pagamento a vista no pix, até aí tudo certo, entregaram no prazo, tudo blz! Minutos após os entregadores irem embora, vou abrir a caixa a tv com a tela toda trincada =(
A caixa nao tinha amassados nem nada do tipo, mas a tela tava trincada e isso é que importa, se a caixa estivesse amassada eu provavelmente me negaria a receber, ou pediria para os entregadores para verificarmos a mercadoria juntos no momento da entrega.
Agora quero saber como proceder, porque já mandei e-mail mas ninguém me respondeu ainda..
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 15:41
Boa tarde, Lucilene.
Antes de tudo, que triste! Lamentamos muito por essa situação e já adiantamos que esse não é o nosso padrão de qualidade.
Fizemos contato telefônico com seu esposo (era o número deixado em seu cadastro no site) e providenciamos o envio expresso de outra unidade, ok? Deve chegar amanhã pela manhã.
Esperamos superar suas expectativas em uma compra futura.
Atenciosamente, Luxo móveis.
Consideração final do consumidor
04/11/2022 às 20:41
Fizeram a troca da tv por outra novinha e sem o problema na tela
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10