Demora excessiva na assinatura de contrato com a Caixa Econômica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

14/01/2019 às 15:39

ID: 41909421

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro de ******* fechei a compra de um apartamento na cidade de Vinhedo - SP em um empreendimento chamado Bella Vitta, gerenciado pela Luxor Engenharia e Construções. A promessa de um bom negócio certo e rápido foi feita pela imobiliária Bertuol localizada na cidade de Vinhedo - SP. Hoje, já em ******* depois de mais de 1 ano pagando as parcelas de entrada do apartamento a Caixa sequer entrou em contato com os compradores para assinatura dos contratos que garantem a aquisição do imóvel. Ao entrar em contato com a imobiliária e com a construtora sou sempre informado que a razão de não termos assinado o contrato com a Caixa ainda é porque o banco Caixa Econômica Federal não está com a mínima pressa de atender o financiamento do Bella Vitta. Fiz então uma reclamação no Banco Central acionando a Caixa sobre o descaso na questão do contrato do empreendimento. Em resposta a Caixa me informou que a Luxor Construções sequer foi aprovada para financiar os apartamentos do Bella Vitta pelo banco, pois ainda não apresentaram as documentações necessárias, ou seja, as informações que obtive sobre a demora da Caixa em me atender eram uma mentira! Peço uma posição imediata da Luxor Engenharia e Construções sobre este problema. Desde já agradeço

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Resposta da empresa

17/01/2019 às 11:44

Prezado Michael,
Agradecemos seu contato! Ele é muito importante para aprimorar nossos processos e solucionar eventuais dificuldades de nossos clientes.
Com relação a sua manifestação, esclarecemos que a demanda está sendo sanada por nossa equipe e retornaremos no seu e-mail cadastrado com a maior brevidade possível
Solicitamos que aguarde nosso contato.

Luxor Engenharia Constr. e Pavimentação Ltda.

Réplica do consumidor

22/01/2019 às 09:30

Ainda estou esperando um posicionamento por e-mail.

Réplica do consumidor

05/02/2019 às 13:40

Nenhuma resposta da Luxor até o momento!

Réplica do consumidor

05/02/2019 às 13:41

Ainda não recebi nenhum posicionamento da Luxor!

Réplica do consumidor

15/04/2019 às 07:09

3 meses e nenhuma resposta! Um total descaso ao cliente... Gostaria de saber que a Luxor é um lixo antes de fechar negócio com eles! R$30.*******,00 de entrada e nenhuma posição da empresa em relação a demora para assinar com a Caixa. Como se dinheiro desse em arvore!!!

Réplica da empresa

16/04/2019 às 17:16

Olá Douglas!

Realmente existe um processo documental que está sendo finalizado, no entanto as obras não foram modificadas, o cronograma de obras segue inalterado. Para conferir você pode ir até o local e verá que o andamento continua e está tudo correto, provavelmente dentro de 20 dias teremos novidade sobre esse processo que citei.

Se tiver mais alguma dúvida estamos a disposição,

Consideração final do consumidor

02/07/2019 às 09:10

Fujam da construtora Luxor. É dor de cabeça na certa!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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