Atraso na entrega de agenda permanente e falta de resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2026 às 14:15
ID: 241658673
Fiz uma compra de agenda permanente dia 25/01/26.
O e-mail dizia que seria entregue em 16 dias.
Hoje 25/02/26 ainda não recebi.
Mandei e-mail e mensagens via whatsapp sem resposta.
O instagram e site estão fora do ar.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:35
Prezada(o) Cliente,
Devido à problemas de saúde da proprietária, a loja encerrou as suas atividades.
Estamos colocando os equipamentos à venda e o reembolso será realizado o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno
Atenciosamente,
Equipe Luxos da Nikka
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 11:15
Sinto muito pelo problema de saúde e espero que ela se restabeleça o mais breve possível.
De que forma e qual o prazo para o reembolso?