Pedido NÃO recebido
Não resolvido
Brasília - DF
24/02/2026 às 21:45
ID: 241595475
No dia 06FEV fiz 02 pedidos de fichários personalizados na loja virtual Luxos da Nikka. Até enviei um email que foi respondido mandando eu aguardar que me avisariam quando fosse enviados.
O prazo era de 15 dias. Já passou.
Mandei novo email para a loja que não respondeu. Tentei entrar no site e no instagram e ambos estão fora.
Me parece tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Vi que tem outras reclamações da loja.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:36
Prezada(o) Cliente,
Devido à problemas de saúde da proprietária, a loja encerrou as suas atividades.
Estamos colocando os equipamentos à venda e o reembolso será realizado o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno
Atenciosamente,
Equipe Luxos da Nikka
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:32
Se não tivessem condição de fazer o produto, mesmo após a compra, deveriam ter respondido ao email que mandei. Só responderam por aqui, mas não devolveram o dinheiro e nem entregaram o produto.
Como fiz em parcelas, entrei em contato com o cartão informando tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui], e consegui reaver parte do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 14:12
Good for you!