Produto não entregue e falta de comunicação!!
Em réplica
Gramado - RS
31/03/2026 às 22:22
ID: 244879525
PRODUTO NÃO ENTREGUE!
Realizei a compra de uma agenda no dia 07/12/2025 e até hoje não recebi (pedido n *****). No início fui compreensiva e, mesmo com o atraso considerável, fiquei esperando o retorno da loja, que não ocorreu. Após, tentei contato diversas vezes pelo número do WhatsApp, sem sucesso. Também enviei mensagens no direct do Instagram, sendo novamente ignorada. POR FIM, fiz alguns comentários em fotos do Instagram, de forma educada e solicitando que alguém me desse QUALQUER retorno sobre a compra, momento em que apagaram meus comentários e me bloquearam.
NEM SEQUER TENTARAM EXPLICAR A SITUAÇÃO.
PRECISO DO ESTORNO DO VALOR!!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:27
Prezada Cliente,
Você já solicitou o reembolso da compra à sua operadora de cartão.
Agora aguarde.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 09:38
EU REALIZEI O PAGAMENTO POR PIX. NÃO SOLICITEI O ESTORNO PELO CARTÃO!
Quanta falta de respeito!
Réplica da empresa
01/04/2026 às 09:54
Então faça o pedido de reembolso do PIX no aplicativo do seu banco.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 00:36
O banco não aceitou a solicitação de estorno, uma vez que entendeu ser uma questão que deve ser tratada diretamente com a empresa.
De qualquer forma, agradeço a atenção.