Produto pago via PIX não entregue e falta de resposta da empresa Luxos da Nikka
Não resolvido
Sorocaba - SP
21/02/2026 às 17:41
ID: 241306573
Não recebi o produto comprado em 06/11/25, pago com pix. A empresa Jadlog informou que tinha entregue o produto em 15/01/26, mas eu não recebi, não é verdade. A Luxos da Nikka, depois de insistência minha, respondeu no WhatsApp que o erro era dela, que o produto foi entregue em endereço errado, que enviaria o produto e uma cortesia para desculpar o atraso e erro da não entrega, isso em 05/02. Eu entrei em contato inúmeras vezes para saber se houve a postagem do meu produto, mas a empresa não responde, desconfio que ela me bloqueou no WhatsApp e outras redes sociais. Por favor, espero que a Luxos da Nikka entregue o meu produto pago com pix, quase 300,00, comprado há 3 meses. Aguardo retorno o mais breve possível! Obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2026 às 13:44
Prezada(o) Cliente,
A empresa faliu e os reembolsos serão realizados assim que for possível.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 09:43
Não entendi a resposta. A Luxos da Nikka alega que faliu e realizará os reembolsos. Ocorre que referida empresa está sempre postando os produtos nas redes sociais e disse que enviaria o meu produto, o qual estava sendo finalizado. Por favor, gostaria de receber o meu produto pois comprei em novembro de 2025. Se não for possível, que o meu reembolso seja feito imediatamente, pois paguei via pix. Aguardo retorno! Obrigada!
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 09:46
Aguardo resposta da réplica.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 12:57
Estou aguardando a resposta da Luxos da Nikka em relação a minha réplica.
Réplica da empresa
25/02/2026 às 14:36
Prezada(o) Cliente,
Devido à problemas de saúde da proprietária, a loja encerrou as suas atividades.
Estamos colocando os equipamentos à venda e o reembolso será realizado o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno
Atenciosamente,
Equipe Luxos da Nikka
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 12:58
Que pena!!! Não teria como localizar o endereço errado que o produto foi entregue pela Jadlog? E daí enviar no meu endereço? Uma pessoa recebeu o produto erroneamente e não devolveu? Não consegui entender isso! Se foi entregue em endereço errado, teria que ser feira a coleta do produto no endereço errado e ser enviado para meu endereço. Por favor, pode explicar esse ocorrido e se possível enviar o produto para mim? Aguardo retorno! Obrigada!
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:54
Aguardo resposta da Luxos da Nikka sobre a possibilidade de enviar meu produto que foi entregue em endereço errado, o que significa que meu produto foi feito. Quem recebeu tem o dever de devolver meu produto e a Luxos da Nikka providenciar a entrega no meu endereço corretamente!
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 23:38
Aguardo resposta sobre a minha última manifestação
Obrigada
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 09:03
Por favor, teria como verificar onde o meu produto foi entregue erroneamente e providenciar a entrega no meu endereço? Aguardo retorno! Obrigada!
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 15:54
Por favor, pode me responder se sera possível localizar meu produto que foi entregue no endereço errado e enviar no meu endereço corretamente? Aguardo retorno! Obrigada
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 21:52
Aguarfo resposta quanto às últimas manifestações
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 10:07
Aguardo resposta em relação as minhas últimas reclamações
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 09:49
Por favor Luxos da Nikka pode me responder se será possível enviar o meu produto que foi entregue em endereço errado? Aguardo retorno! Obrigada!
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 18:22
Aguardando resposta das últimas manifestações
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 10:11
Aguardando resposta sobre a possibilidade de enviar o produto entregue em endereço errado
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 15:25
Aguardando resposta se a empresa Luxos da Nikka vai entregar o produto que por erro dela foi entregue em outro endereço
Réplica da empresa
08/03/2026 às 15:23
Respondendo à todas:
Vocês não entenderam ainda que a empresa fechou???
Ficar colocando reclamação aqui não vai adiantar nada!
Colocamos todos os nossos equipamentos à venda.
Quando for possível, todos os reembolsos serão realizados, sem data prevista.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 21:26
A empresa Luxos da Nikka disse que entregaria meu produto, mas constou pela empresa Jadlog que meu produto tinha sido entregue, como não recebi o produto, a Luxos da Nikka disse que o erro foi dela, que o produto foi entregue em endereço errado, e que estava providenciando a entrega no meu endereço. Passei a indagar s empresa quando receberia meu produto, mas ela me ignorou, nunca mais respondeu minhas tentativas de contato. Aqui ela respondeu que a empresa fechou e que providenciará o reembolso, mas não tem previsão. Decepção e frustração, é muita falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0