FALSO ANUNCIO DE INVESTIMENTO

Olá Cherlen, tudo bem?

Antes de mais nada gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

A Luxpag é uma intermediadora de pagamentos e somos responsáveis apenas por receber o pagamento e informar a loja que o cliente pagou o pedido. Por sua vez, a loja é responsável por enviar o produto/serviço adquirido. Somos um meio de pagamento devidamente autorizado e regulado pelo Banco Central do Brasil conforme Art. 49 e seguintes da Resolução *******/*******. Nós não realizamos a venda de produtos ou serviços, apenas recebemos o pagamento e repassamos para a loja, assim não realizamos a retenção de valores. Por esses motivos não temos autonomia para realizar cancelamento/Reembolsos.

Verifiquei o comprovante enviado por você e em nosso sistema consta vinculado ao pedido pm_9JHzJgRqfU6rd5tHNN3Uiw realizado através do fornecedor Fair Payments PTE LTD e o valor foi repassado ao fornecedor. Nesse caso será necessário que entre em contato diretamente com a Fair Payments PTE LTD para mais informações referente a sua conta, e/ou solicitar seu reembolso.

- email: support@https://*******

Se ficou alguma dúvida e precisar de ajuda com esse ou algum outro assunto conte com a gente!

Permanecemos à disposição,

Atenciosamente,
Ana
Customer Support Analyst