TRANSFERÊNCIA PARA CASA BETBRX

Olá Bolivar, Boa tarde!

Tudo bem?

Antes de mais nada gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo ocorrido, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

A Pagsmile é uma intermediadora de pagamentos e somos responsáveis apenas por receber o pagamento e informar a loja que o cliente pagou o pedido. Por sua vez, a loja é responsável por enviar o produto/serviço adquirido. Somos um meio de pagamento devidamente autorizado e regulado pelo Banco Central do Brasil conforme Circular BACEN 3.*******/13. Nós não realizamos a venda de produtos ou serviços, apenas recebemos o pagamento e repassamos para a loja, assim não realizamos a retenção de valores. Por esses motivos não temos autonomia para realizar cancelamento/Reembolsos.

Em nosso sistema não constam tentativas de Saque, nesse caso será necessario entrar em contato com o suporte do fornecedor BETBRX diretamente.

Se ficou alguma dúvida e precisar de ajuda com esse ou algum outro assunto conte com a gente!

Permanecemos à disposição,

Atenciosamente,
Fred
Customer Support Analyst

Entendo a posição de vocês, porém acredito que seja de conhecimento da empresa que vocês são solidários nesse tipo de situação.
Ademais, antes de eu não conseguir mais acesso à plataforma, eu havia feito uma solicitação de saque do montante, porém, segundo o chat, estaria em análise.
Dessa forma, reitoro mais uma vez o pedido de que a empresa envie uma proposta de resolução dessa contenda de forma mais simples e administrativa.
Agradeço desde já a atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,