Devolução de cortina de trilho suíço negada após prazo excedido por motivo de saúde
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 19:45
ID: 250279725
Fiz uma compra no mercado livre de uma cortina de trilho suisso para pé direito alto no final de abril atraves do mercado livre. Na ocasião, solicitei a opção de devolução porque o produto não atendia as especificações (luminosidade, tamanho). Infelizmente por motivos de saude, sofri acidente domestico e quebrei o pé não pude levar o produto para postagem. Durante os últimos dias, o foco estava em me recuperar idas ao medico, com uso de bota robofot sem poder colocar pe no chão. Hoje, finalmente melhor, pude retomar assuntos pendentes e fui ao site solicitar esse apoio e me foi negado o pedido. Foi sinalizado que passou prazo de 30 dias.
Essa é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] reconheço, mas no passado houve manifestação de interesse em devolver o produto, além disso , considerando o contato que aconteceu hoje, excedeu somente 7 dias. Não estamos falando aqui sobre o protocolo padrão e sim sobre um atendimento que foi interrompido por motivos de saúde. Solicito que a empresa reveja o pedido para que eu possa dar sequência na devolução e estorno. O produto não atende a minha necessidade.