Som com problemas e problemas na troca
Em réplica
Carapicuíba - SP
31/03/2023 às 17:39
ID: 162080715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sistema de som para meu jetski no dia 03/03/23 o produto chegou no dia 04/03
Foi instalado no dia 10/03 e qdo fui andar o auto falando do lado direito chia muito e corta o som
Queriam que eu enviasse o produto para assistência técnica sendo que mal funcionou
Depois de muita conversa ficou combinado que trocariam o produto enviando um motoboy para deitar o com defeito e deixar o novo e assim deixaria de
Pagar a reinstalação do técnico
Tudo que foi prometido não foi cumprido não recomendo nem a empresa nem a revenda luxtil pra ninguém
Produtos de péssima qualidade !
Estarei entrando com ação judicial até pela falta de responsabilidade e
Comprometimento
Estou com meu jetski com prejuízo de três furos de cada lado e um prejuízo com instalações de ******* reais fora o desgaste e o sentimento de humilhação por ficar por horas e horas no telefone tentando resolver algo e todos fazendo pouco caso de vc !
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 01:37
Conforme informado anteriormente, o produto tem garantia de 12 meses e oferecemos total suporte de garantia ao mesmo. A troca do produto foi realizada dentro das condições normais no prazo, não trabalhamos com horário agendado a troca por se tratar de logística de transporte terceirizado.
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 05:55
Vcs marcaram juntamente com a fabricante por três vezes o horário para entrega e troca conforme os prints que possuo no WhatsApp e conforme a resposta do próprio fabricante aqui no reclame aqui em outra reclamação sobre a fábrica
Obrigado pela resposta contraditória
Não vou ficar discutindo