Pagamento indevido
Não resolvido
Piraúba - MG
24/02/2026 às 20:53
ID: 241590965
Transferi por Pix o valor 1.139,00 para a empresa LUXTUK SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA valor a ser repassado a outra empresa para aplicação financeira. Só que informaram que não tinham conhecimento desses valores. Estou tentando resolver a situação que envolvem estas duas empresas. A propaganda inicial que vi era [Editado pelo Reclame Aqui] feita por IA usando nomes de pessoas conhecidas para dar credibilidade. Preciso receber de volta o valor pix de 1.139,00 pix efetuado a LUXXTUC SOLUCOES FINANCEIRAS a ser repassados a Suxcess.
Não sei o que aconteceu. Caí em uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:07
Prezado Jose,
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento da transação financeira. Não somos a loja onde a compra foi realizada, nem temos participação direta na oferta ou entrega dos produtos.
De toda forma, prezamos pela transparência e pelo suporte adequado aos consumidores. Informamos que iremos entrar em contato com o estabelecimento responsável para verificar o ocorrido e solicitar esclarecimentos sobre a transação mencionada.
Caso já tenha enviado o comprovante de pagamento, agradecemos pelo envio. Se ainda não o fez, pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante para que possamos dar andamento à análise.
Após o envio das informações completas, solicitamos que aguarde o prazo de até 7 (sete) dias úteis para que possamos apurar o caso e retornar com uma posição.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 12:30
Enviei comprovante de pagamento.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 12:34
Comprovante enviado no primeiro contato
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 12:35
Comprovante enviado no primeiro cont ato
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 14:44
aguardando
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 17:20
Em réplica.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 17:37
Continuo aguardando
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 10:15
Aguardando
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 10:25
Aguardando
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 16:16
Acho uma falta de respeito, sequer avaliar a reclamação
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 12:27
Aguardando
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 19:14
aguardando
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 19:27
aguardando
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 19:27
aguardando
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 11:14
Espero que pronunciem.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:47
MUITO RUIM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1