Produto com Defeito

Question

Comprei um nebulizador nessa empresa através do mercado livre. O produto veio com defeito. Fiz uma reclamação em janeiro e o vendedor mandou em devolver o produto mas até agora não recebi outro. Minha esposa fala com ele pelo whatsapp e o mesmo informa que tenho que abrir outra reclamacao no mercado livre, porém o mercado livre não deixa em abrir pois a compra já passou de 2 meses. O inacreditável é que a empresa não resolve meu problema, mesmo eu relatando para eles. Dizem que só pode resolver se eu abrir a reclamação, mesmo eu informando que não é possível. Descaso total com os clientes. Não recomendo essa empresa.
Rômulo Bueno