Produto não foi entregue
Respondida
Caruaru - PE
09/12/2023 às 08:37
ID: 177817019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei através da plataforma Amazon ao vendedor loja Galpão 12 Oficial ( Razão social Alpha Comércio digital Ltda ) , fiz contato através do Chat e ligação com o time da Amazon, me deram três prorrogações com datas diferentes de entrega. Até hoje o produto não chegou.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 11:53
Oi, JOÃO CARLOS BARBOSA DE LIMA! Tudo bem?
Agradecemos por trazer sua preocupação pra gente e entendemos totalmente sua frustração. Esperar algo que não chega no prazo é mesmo muito chato, ainda mais quando a expectativa tá lá em cima.
A verdade é que, quando a compra é feita pela plataforma (como a Amazon), toda a parte logística desde a coleta até a entrega é responsabilidade direta do canal. A gente aqui do Galpão 12 faz a nossa parte: deixa o *******, embalado e disponível dentro do prazo, mas infelizmente temos visto muitos atrasos na coleta pelos próprios transportadores da Amazon.
Isso acaba prejudicando a sua experiência e também a nossa imagem mesmo quando fizemos tudo certinho do nosso lado.
Mas não se preocupe: estamos acompanhando de perto, cobrando o time da plataforma e fazendo o possível pra que o seu ******* o quanto antes. Queremos que você receba, goste e continue com a gente por muito tempo porque é pra isso que trabalhamos todos os dias.
Obrigado por sua paciência até aqui. Conta com a gente pra seguir acompanhando tudo de perto e, se precisar de qualquer coisa, estamos por aqui!