Luxury Extensions

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São Paulo - SP

02/04/2024 às 18:10

ID: 185912001

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No dia 22/03/******* eu Thamara Volcato, RG *******.*******.******* estive no Salão Luxury localizado no Shopping Downtown e contratei a colocação de extensão de cabelo, foi informado que o cabelo era de Origem Brasileiro do Sul,praticamente https://******* mesmo dia o Dono do Estabelecimento comercial o Sr. Tufi informou que mesmo após a lavagem do cabelo não haveria alteração da qualidade do cabelo,e ainda sim eu perguntei novamente se realmente iria se manter mesmo tendo em vista que ele estava muito bonito, que parecia https://******* dia inclusive, eles lavaram o meu cabelo e depois escovaram o cabelo junto com o https://******* ate estranho mas, confiei que nos proximos dias o meu cabelo novo iria se manter lindo como estava. Entretanto após a lavagem o cabelo alterou drasticamente não ficando igual ao do dia em que foi aplicado, posteriormente o cabelo se apresentava muito quebradiço e seco. Consultamos outro cabeleireiro que nos informou que o cabelo não era brasileiro do Sul e muito menos virgem. Obs. No dia da colocação o estabelecimento não realizou a emissão da NF.
No dia 02/04/24 - 14:00, retornei ao estabelecimento para remoção da extensão e ressarcimento do valor pago, chegando la fomos informado pela funcionária Aline e Efigenia que o Sr Tuffi(dono da loja)estaria indo ao nosso encontro na loja e isso depois de muito conversa das funcionarias tentando forçar a barra dizendo que o cabelo estava normal. Minutos depois a funcionaria Aline nos informou que ele não iria mais ao nosso encontro e que ele não iria nem ao menos falar com a gente por telefone e que inclusive negou-se a realizar o estorno do valor de R$ 8.*******,00, alegando não haver problemas com o produto.O vídeo em anexo mostra a ******* da devolução.As funcionarias Aline e Etigenia (cabeleireira) não solucionaram o problema a mando do dono e inclusive a Efigenia desde o incio estava tentando nos convencer que o cabelo não tinha nada demais, usando palavras e rindo no tom de deboche, inclusive tinha uma cliente do nosso lado na hora. .A unica coisa que eles deram a meu pedido, foi a nota fiscal que no dia do serviço nem se quer foi entregue.(conforme nota).