Luxury Extensions

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Rio de Janeiro - RJ

23/10/2024 às 18:01

ID: 200370003

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NÃO CONTRATE O SERVIÇO DELES!!!!
TRABALHO DE PÉSSIMA QUALIDADE + FALTA DE EDUCAÇÃO + NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO!!

Em junho de ******* fui a Luxury, localizada no Downtown, para confeccionar uma lace, para minha mãe que está realizando tratamento oncológico. No dia, nos mostraram um modelo onde o encaixe na cabeça era do modelo "lace", onde era possivel repartir o cabelo onde desejasse. Além de terem tirado as medidas da cabeça da minha mãe, porque em tese, o novo modelo seria feito do zero para ela. Personalizada.
Eles falaram que ficaria pronta dentro em até 30 dias.

Com atraso, a suposta lace ficou pronta e em agosto fomos buscar. Como a minha mãe está passando por tratamento oncológico, cada vez que ela sai de casa, é extremamente cansativo para ela. Mas, a protese era uma motivo de felicidade em meio a tudo isso. O responsável pela entrega foi o Robson - que nos atendeu de forma muito desrespeitosa. Enquanto minhã mãe lidava no espelho todo esse processo doloroso e dividia comigo suas dores do momento, o Robson sem NENHUMA EMPATIA e PERMISSÃO, começou a tirar fotos, pedir para as meninas da equipe filmarem os "DEPOIMENTOS" (nao era depoimento, era a minha mãe falando comigo), colocar luz de https://*******, foi muito constrangedor e um verdadeiro abutre!!! Se não bastasse, a lace ficou muito ruim. O cabelo em si, pintura e tamanho, estavam bons. Mas o encaixe era de uma peruca antiga. Encaixe duro, que formavam "ovos" no couro cabeludo e machucavam a cabeça. Além do tamanho, que apesar de terem medido, não levaram em consideração, ficou enorme.

Informamos no mesmo dia sobre isso e eles falaram que era só lavar, que melhoraria. Chegando em casa, vimos que não era verdade. O encaixe era realmente duro e o cabelo só ficava em uma posição. Além disso, só deu para saber que estava machucando, ao chegarmos em casa após uns minutos de uso. Entrei em contato com a Luxury para verificação da protese.

Levamos novamente a protese à loja e fomos atendidos pelo proprietário Tufy Hadid e seu irmão, que reconhecendo o péssimo trabalho, se prontificaram a fazer uma nova. Como o cabelo da primeira peruca estava bonito, deixamos com eles a peruca para eles se basearem no cabelo inicial. Cor, corte, ondulação. Mas precisariam modificar o encaixe, poder alternar a divisão do cabelo, tamanho.. enfim.
Deram novamente a previsão de 30 dias. Novamente o prazo não foi respeitado.
Quando finalmente minha mãe foi buscar.. um horror. Tava pior que a primeira. E o cabelo estava horrivel, nada a ver com a que haviamos deixado. Cor diferente, tamanho menor do que foi pago, totalmente quebrado.
O proprietário Tufy havia falado que iria acompanhar a confecção dessa segunda peruca de perto para ficar perfeita. Mas não tava no dia da entrega e só apareceu alguns dias depois.
Nem sequer levamos a segunda peruca. As duas estão com eles. Inclusive quando fomos buscar, elas estavam expostas no mostruário.
Isto começou em JUNHO. Estamos quase em NOVEMBRO e eles não estornam o dinheiro.
O proprietário Tufi insiste, de forma grosseira por audios, que a peruca está perfeita e que temos que ficar com ela. E se recusa a devolver o pagamento. A peruca pode estar perfeita pra ele, mas não tem nada a ver com o que foi pedido.

FUJAM DESSE LUGAR!!!!!!!!!!!!!