Luxury Perfumaria

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Goiânia - GO

19/04/2021 às 16:09

ID: 122735911

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No dia 18/03/*******, efetuei uma compra de um perfume na Luxury Perfumaria, onde a mesma justificou a promoção nos valores dos produtos, pois estavam encerrando suas atividades.
Recebi a confirmação, da Compra Aprovada, onde parcelei em 8X e nesse e-mail me informa que receberia outro e-mail informando do andamento para a entrega do produto, onde isso nunca aconteceu. No dia 07/04/******* enviei um e-mail para ******* solicitando uma posição, responderam o meu e-mail informando um código para rastreio do produto no Correio que é o código "*******", tal ******* solicitado rastreio no Site do Correio dá a seguinte informação "Aguardando postagem pelo remetente". Os informei a respeito do resultado do rastreio me respondem "Bom dia! Nós tivemos imprevistos com a quantidade de pedidos, a pandemia e funcionários reduzidos. Nosso prazo de entrega é de 2 a 5 semanas. Estamos trabalhando ao máximo para que o perfume chegue logo em sua casa. Continue acompanhando pelo código que lhe passamos." Entramos na 5 semana da compra e até o momento nenhuma posição, as parcelas tem sido debitadas na fatura do meu cartão. Gostaria muito que vocês pudessem me ajudar.